Klacht over het gedrag van een medewerker of bestuurder

We doen ons best om inwoners op een goede manier te helpen. Helaas gaat er soms wel eens iets mis. Je hebt de mogelijkheid om een klacht in te dienen over een medewerker of bestuurder bij het waterschap. Op deze pagina lees je hoe je dat doet. Je kunt een klacht digitaal, per brief of telefonisch doorgeven.

Dien een klacht in

Ik heb een klacht ingediend; en nu?

Je krijgt binnen drie werkdagen een ontvangstbevestiging.
De bestuurder of ambtenaar, waartegen de klacht is ingediend, stellen we op de hoogte.
De klachtencoördinator neemt telefonisch contact met je op om jouw klacht te bespreken en om samen naar een oplossing te zoeken.

Per brief een klacht indienen

Wil je een brief sturen? Zet in de brief duidelijk:

Jouw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres .
De datum waarop je de brief verstuurt .
Waar jouw klacht over gaat .
Waar en wanneer het is gebeurd .
Onderteken met jouw handtekening .

Stuur jouw brief naar: 
Waterschap Vallei en Veluwe 
ter attentie van de klachtencoördinator 
Postbus 4142 
7320 AC Apeldoorn .

Telefonisch een klacht indienen

Wil je je klacht liever telefonisch doorgeven? Dit doe je via ons Klant Contact Centrum (055) 5 272 600. Je wordt dan doorverbonden met de klachtencoördinator, of als dat op dat moment niet mogelijk is, word je teruggebeld door de klachtencoördinator.

Bezwaar

Ben je het niet eens met een besluit van het waterschap? Dien dan een bezwaar in.

Nationale ombudsman

Ben je het niet eens met de afhandeling door het waterschap? Dan kun je de Nationale ombudsman inschakelen. Bezoek de website van de Nationale ombudsman.

Melding doen

Heb je een klacht over onderhoud, waterkwaliteit of wateroverlast? Meldt het dan via onderstaande knop. Heeft het spoed meldt het dan telefonisch via telefoonnummer: (055) 5 272 911.

Doe een melding