Bejegeningsklachten worden behandeld conform de Verordening behandeling van klachten Waterschap Vallei en Veluwe 2013 en hoofdstuk 9 ‘Klachtbehandeling’ van de Algemene wet bestuursrecht. De klachtencoördinator begeleidt de klachten. Uiteraard wordt elke klacht serieus genomen en snel behandeld.

Het aantal klachten was beperkt

Waterschap Vallei en Veluwe heeft in 2025 vier klachten ontvangen. Ter vergelijking: in 2024 zijn er acht ontvangen, in 2023 zes, in 2022 vijf en in 2021 zeven. Het aantal klachten was in 2025 dus betrekkelijk laag.

De klachten

1. Klachten over rijgedrag
   Er zijn in 2025 drie klachten binnengekomen over rijgedrag. Er wordt soms te hard of onhoffelijk gereden en dat is onwenselijk: tenslotte hebben ambtenaren een voorbeeldfunctie. Daar moeten wij ons steeds van bewust zijn. De klachten zijn besproken met de chauffeurs.
   
2. Klacht over communicatie
   Bij het tweede type klacht ging het over het gebrek aan communicatie met de omliggende buren over werkzaamheden die het waterschap op eigen terrein ging uitvoeren en die met name met geluidsoverlast gepaard gingen. Dit is de reden geweest voor de klacht. Ook hier geldt dat we ons bewust, en misschien wel extra bewust moeten zijn van ons handelen en gedrag. We hebben immers als overheid een voorbeeldfunctie.